Conférences

Nous avons plusieurs thèmes disponibles pour vos conférences et formations en milieux corporatifs. 
Aujourd'hui, il est important de se démarquez et d'augmenter l'engagement de nos clients pour y parvenir.

La recette est  simple...

 

 

 

 

 

 


Pendant des années, nous avons cru que la satisfaction des clients résultait automatiquement en loyauté, donc en vente assurée. Cette fidélité devait se traduire par des profits généreux. Alors pouvez vous m’expliquer pourquoi la plupart des entreprises, même les moins bonnes, obtiennent des taux de 80 % et plus de satisfaction sans que les généreux profits suivent ?


                                                                                           ET SI ON S’ÉTAIT TROMPÉ?


Le produit est bon et le service aussi. Vous savez comme moi que ce n’est plus assez. Nous avons fait des découvertes fascinantes concernant la satisfaction des clients et la loyauté en regard du retour sur investissement. La découverte principale touche un nouvel élément que nous devons considérer maintenant quand vient le temps de parler de relation et de loyauté avec la clientèle. Il s’agit de l’Engagement des clients.

 

Les entreprises qui ont optimisé l’Engagement des Clients ont surpassé la marge bénéficiaire brute de leurs concurrents de 26 %. La croissance des ventes, quant à elle, a connu une croissance de plus de 85 % toujours face à ces mêmes concurrents. Les clients qui font affaire avec une entreprise s’intéressant à l’Engagement des clients achètent davantage, dépensent davantage, reviennent plus souvent et restent plus longtemps.

 

 


 

                                                                                                             

 

 Télécharger la 

brochure complète

 

 

 

 

Partager