Mario Loubier
Conférencier - Coach - Formateur
Le cerveau comme le cœur se dirige toujours vers l’endroit qu’il se sent le plus apprécié.
Notre mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et Leadership. Plusieurs outils vous sont offerts afin d’améliorer les performances de votre entreprise. Nous portons notre message par le biais de conférences, coaching et formation en entreprise.
Évaluer votre service Client
Savez-vous vraiment comment se déroule une visite chez vous?
Le cerveau comme le cœur se dirige toujours vers l’endroit qu’il se sent le plus apprécié.
Notre mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et Leadership. Plusieurs outils vous sont offerts afin d’améliorer les performances de votre entreprise. Nous portons notre message par le biais de conférences, coaching et formation en entreprise.
Différenciez-vous
Nous offrons des Conférences selon vos besoins!
Dans un marché ultra compétitif, comment se démarquer de ses rivaux qui offrent souvent des produits et des services de qualité comparable et à des prix similaires? Comment faire la différence et prendre une longueur d’avance sur ses concurrents en tablant sur autre chose que le produit et les prix?
La réponse se trouve dans l’expérience que vous ferez vivre à votre client.
80 % des entreprises croient qu’elles offrent une expérience de qualité à leurs clients, mais seulement 8 % de ces derniers partagent cet avis. Que ce soit dans le domaine de la vente ou du service, si vous me faites sentir mal, devinez quoi? Vous allez peut-être me vendre un produit ou un service, une fois, mais sûrement pas plus! Déçu, je risque en retour de vous faire une très mauvaise réputation. D’un autre côté, si vous me faites sentir bien vous risquez de gagner plusieurs points. Aujourd’hui, ce n’est plus une question de satisfaction, mais bien une question d’émotion. Pour certains d’entre nous, nous avons appris à faire des affaires de la génération précédente. Or, malgré les avancées technologiques qui marquent notre époque, qu’avons-nous vraiment changé pour transformer l’expérience client et nous différencier de nos concurrents?
Déjà 10 ans Mario pour cette vidéo ! Wow!
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